Return Policy
16 จำนวนผู้เข้าชม |
นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
เพื่อความมั่นใจและความพึงพอใจของลูกค้าทุกท่าน
เว็บไซต์ของเรามุ่งมั่นให้บริการด้วยความซื่อสัตย์ ใส่ใจในคุณภาพสินค้า และให้ความสำคัญกับสิทธิของลูกค้าทุกท่าน เราตรวจสอบสินค้าและจัดส่งอย่างรอบคอบ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ถูกต้อง ครบถ้วน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์
หากลูกค้าพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ สามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งปัญหาและขอรับการพิจารณาเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด ดังรายละเอียดต่อไปนี้
1. กรณีที่สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาเพื่อขอรับการตรวจสอบได้ในกรณีต่อไปนี้
ได้รับสินค้าผิดรายการ ไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง เช่น บรรจุภัณฑ์เสียหายจนกระทบต่อความสมบูรณ์ของสินค้า
ได้รับสินค้าไม่ครบจำนวน ตามรายการสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงิน
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ โดยมีหลักฐานยืนยันความคลาดเคลื่อน
กรุณาแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้เราตรวจสอบและประสานงานได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ ระยะเวลาดังกล่าวไม่เป็นการตัดสิทธิของลูกค้าที่พึงมีตามกฎหมาย
2. ขั้นตอนการแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อแจ้งปัญหา
แจ้งรายละเอียดปัญหาผ่านช่องทางติดต่อของเว็บไซต์ พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อและวันที่ได้รับสินค้า
ขั้นตอนที่ 2: ส่งหลักฐานประกอบ
แนบภาพถ่าย และ คลิปวิดีโอ ที่แสดงปัญหาของสินค้า รวมถึงภาพบรรจุภัณฑ์และหลักฐานการสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3: รอการตรวจสอบ
ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลการพิจารณา พร้อมแนวทางดำเนินการให้ลูกค้าทราบ
ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
เมื่อได้รับการยืนยันปัญหาแล้ว เราจะประสานงานเพื่อเปลี่ยนสินค้า ส่งสินค้าทดแทน หรือคืนเงินตามกรณีและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
3. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัยของผู้บริโภค โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ขอความร่วมมือให้ลูกค้าปฏิบัติดังนี้
1. เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ
ไม่แกะเปิดหรือใช้งานสินค้าที่ต้องการแจ้งคืน เว้นแต่มีความจำเป็นในการตรวจสอบปัญหา หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดสิทธิไว้
2. แจ้งรายละเอียดปัญหาตามความเป็นจริง พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
รอการประสานงานก่อนจัดส่งสินค้ากลับ เพื่อป้องกันการสูญหายและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
หมายเหตุ: การรับคืนสินค้าแต่ละกรณีจะพิจารณาตามประเภทสินค้า สภาพสินค้า สาเหตุของปัญหา และสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
4. กรณีที่อาจไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ตามนโยบายปกติ
โดยทั่วไป เราอาจไม่รับคืนสินค้าจากกรณีต่อไปนี้
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าที่ถูกต้องและอยู่ในสภาพสมบูรณ์แล้ว
- สินค้าถูกเปิดใช้งานหรือใช้ไปแล้ว โดยไม่มีปัญหาหรือข้อบกพร่องที่เข้าเงื่อนไขการรับคืน
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมภายหลังการส่งมอบ
- ไม่สามารถแสดงหลักฐานที่จำเป็นต่อการตรวจสอบได้
อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ใช้ตัดสิทธิในการคืนสินค้า การยกเลิกสัญญา หรือการเรียกร้องเยียวยาที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย
5. นโยบายการคืนเงิน
ในกรณีที่ได้รับอนุมัติให้คืนเงิน เราจะประสานงานกับลูกค้าเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
ตรวจสอบคำสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงิน
แจ้งผลการพิจารณาและวิธีการคืนเงินให้ลูกค้าทราบ
คืนเงินผ่านช่องทางที่เหมาะสมและเป็นไปตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้
หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
6. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
กรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า เช่น ส่งสินค้าผิดรายการ สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง เราจะพิจารณารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือจัดส่งสินค้าใหม่ตามความเหมาะสม
สำหรับกรณีอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายจะพิจารณาตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องและสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย
7. ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า
หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
เว็บไซต์: https://www.panita4289.com/
โทรศัพท์: 080 562 8794
ช่องทางออนไลน์: ติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
เรายินดีรับฟังทุกความคิดเห็น พร้อมตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรม เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีและมั่นใจในการใช้บริการ
